会員・ポイントについて
会員登録について
こちらの会員登録ページからご登録ください。
ご登録は無料です。 また、年会費等も一切不要です。
一度ご登録をしていただきますと、ご注文の際にお名前・ご住所等の個人情報の入力が不要となり、Eメールアドレス・パスワードのみでオンライショッピングをご利用いただけます。
ご登録がなくても商品をご注文いただけます。
会員特典について
100円あたり5ポイントをプレゼントいたします。(消費税・送料・手数料は除く)
ポイント付与について
会員登録をいただくと、チョコル本店でのお買い物時に、商品の金額(消費税・送料・手数料は除く)に対して100円あたり5ポイントが付与されます。
ポイントはご注文から10日後に付与されます。
保有ポイントの確認について
現在所持されているポイントは、マイページでご確認いただけます。
ポイントのご利用について
チョコルでのお買い物の際に、1ポイント=1円の割引クーポンとして利用可能です。
カートページでご利用になりたいポイント数を記入して「ポイントを使用する」をクリックしていただくと、小計金額にポイント割引額が反映されます。
※他の割引適用時はご利用いただけません。
※ポイントは商品代金に対してのみご利用いただけます。
ポイントの有効期限について
ポイントの有効期限は、最新のポイント付与(有効時) 時から1年間となります。
退会について
お客様ご自身での退会ができませんので、お手数ですがお問い合せフォームよりご連絡ください。
マイページについて
注文履歴を見る
ログインした状態で購入を行った場合に、注文履歴として購入日や購入した商品情報等が保存されます。
ご注文履歴は、マイページよりご確認いただけます。
また、ご注文コードをクリックすると、注文内容の詳細が表示されます。
アドレス帳
よく使用する配送先を登録しておくことができます。
アドレス帳では登録している配送先の一覧が表示され、編集・登録・削除を行うことができます。
配送先を追加するにはマイページで「住所を表示」をクリックし、「新しい住所を追加」をクリックして配送先を登録して下さい。
また、注文情報の入力時に配送先情報入力画面で、新しい住所を使用するを選択して住所を入力いただくと、自動で住所の履歴が残ります。
※ご登録いただいた住所のうち最新5件が、配送先情報の入力時に履歴として選択ができます。
パスワードの変更
ご登録いただいたパスワードの変更ができます。
パスワードのリセットページから、ご登録いただいたEメールアドレスを入力し、送信してください。
ストアよりメールをお送りします。
登録内容の変更・解除
ご登録いただいた会員情報(お名前・住所・メールアドレスなど)の変更、会員登録の解除をご希望の場合は、こちらからストアまでお問い合わせください。
注文・購入について
ご注文方法について
(1)商品を選ぶ
ご希望の商品の詳細ページで個数など必要項目を選択し「カートに追加」をクリックまたはタップしてください。
カートページに、ご注文商品が表示されます。
(2)ご注文商品を確認する
カートページでご注文商品をご確認の上、「お届け希望日時」から指定の有無、配送希望日時を選択し、「注文情報入力に進む」をクリックまたはタップしてください。
カートから商品を削除したい場合は、該当商品の「削除する」をクリックまたはタップしてください。
当店では、ご注文内容の変更は承っておりません。
ご注文完了前に内容をよくご確認ください。
(3)連絡先、配送先、支払い方法、クーポンコードの入力
連絡先情報、配送先情報の入力、支払い方法の選択、クーポンを使用する場合はクーポンコードを入力してください。
会員登録がお済みの方はログインをしていただきますと、お客様情報の入力なしでご注文していただけます。
連絡先情報の「最新ニュースと限定情報をメールで受け取る」にチェックを入れていただくと、ストアからのメールマガジンをご購読いただけるようになります。
■支払い方法の選択
クレジット決済をご希望の方はカード情報をご入力ください。
請求先住所が配送先住所と異なる場合は、請求先住所をご記入ください。
※Amazon Pay、コンビニ決済、銀行振込、スマホ決済をご選択いただいた場合は、注文完了後に別途お支払いの案内ページへと移動します。
※クレジットカード、Amazon Pay以外のお支払方法は、入金後にお客様都合でのキャンセルは承ることができません。予めご了承ください。
■クーポン使用方法
クーポンを使用する場合は、「ギフトカードまたはクーポンコード」に使用したいクーポンコードを入力後、「適用する」をクリックまたはタップしてください。
※複数のクーポンは同時に利用できかねます。
※期間や利用条件はクーポン毎に異なります。クーポン配布時に記載されている条件をご確認ください。
全ての情報を入力後、「今すぐ支払う」をクリックまたはタップしてください。
(4)ご注文の完了
ご注文手続き終了後、お客様がご入力いただいたメールアドレスへ、注文確認のメールを送信いたします。
メールが届かない場合は、ご注文が正常に送信されていない可能性があります。以下の原因が考えられます。
・ドメイン設定、メールフィルタ設定されている可能性があります。chocoru@s-eikodo.co.jpからのメールを受け取ることができるよう、メールの受信設定をお願いします。
・迷惑メール扱いやスパムメールへ自動的に移動している可能性があります。一度迷惑メールフォルダ内をご確認お願いいたします。
会員の方は、注文履歴ページでもご注文内容をご確認いただけます。
大口注文について
チョコルでは、大口でのご注文も承っております。詳細は以下のページよりご確認ください。
大口注文のご案内
領収書・納品書の発行について
当店ではエコ活動の一環として、通常は納品書や領収証の発行をしておりません。
お手数ですが、発行をご希望のお客様はご注文の際、備考欄にご記入いただくか、メールにて発行希望の旨をご連絡ください。
ご注文者様のメールアドレス宛に、電子データ(PDF)をお送りいたします。
領収証をご希望の場合は、宛名や但書のご記入もお願いいたします。ご指定がない場合は宛名:ご購入者名、但書:お品代にて発行いたします。
商品への同梱は対応しておりません。予めご了承ください。
配送・送料について
出荷について
お届け日のご指定がない場合、5営業日以内に出荷させていただきます。
前入金をご選択のお客様(コンビニ決済、銀行振込)は、入金完了が確認出来次第、5営業日以内に出荷させていただきます。
弊社のシステム上、入金確認に時間を頂戴する場合もございますので、あらかじめご了承ください。
銀行振込前払い・コンビニ前払いの場合で、入金が遅れて希望の配達日に間に合わない場合は、入金確認が取れ次第、最短での発送とさせていただきます。
予約商品など一部の商品は、商品詳細ページの表記に従ったお届け予定期間となります。
当ショップではお客様にご迷惑のかからないよう適正な在庫管理をしておりますが、諸般の事情により、ご注文後にお届け日時の遅延、または在庫切れが発生するような場合には、別途Eメールにてご連絡いたします。
日時指定について
お届け日時を以下のとおりご指定いただけます。
■宅配便(ヤマト運輸)
日付指定 | 注文日の10日後から指定可能 |
時間指定 | 午前中 / 14時〜16時 / 16時〜18時 / 18時〜20時 / 19時〜21時 |
■メール便(ネコポス)
日付指定 | 対応不可 |
お届け時間指定 | 対応不可 |
指定日・指定時間帯はあくまで目安となっております。ご指定をいただいても、交通事情等により遅れる場合もございます。
賞味期限の短い商品を含むご注文は配達日指定不可、最短発送となります。配達日を指定された場合は、入金確認ができ次第、最短発送とさせていただきますのでご了承ください。該当商品に関しましては、各商品ページをご確認ください。
配達時にご不在の場合、配送業者より「ご不在票」をお届けいたします。直接配送業者にご連絡いただき、再配達のご依頼をお願いします。
送料について
1配送につき、税込5,400円以上ご注文いただいた場合、送料無料でお届けいたします。
※お届け先は国内に限らせていただきます。
税込5,400円未満の場合の送料は下記の表の通りです。
■常温便
北海道 | 1,680円 |
本州・四国・九州 | 970円 |
沖縄 | 2,180円 |
■クール便
北海道 | 1,940円 |
本州・四国・九州 | 1,290円 |
北海道・沖縄 | 2,390円 |
■メール便
全国一律 | 440円 |
メール便対象商品且つ配送可能数量内でのご注文に限り、メール便が選択可能となります。
ご注文商品を買い物かごに入れて「注文情報入力画面」>「配送方法選択画面」にてご確認ください。
常温便、クール便の期間は下記を予定しておりますが、気温により切替時期が前後する場合がございますので、予めご了承ください。
■常温便:11月頃~3月頃
■クール便(チョコレート商品):4月頃~10月頃
※ヤマト運輸にてお送りいたします。お客様による運送業者のご指定はできません。
※離島・一部地域は別途中継料金をいただく場合がございます。
<常温便とクール便の同時購入について>
常温便とクール便を同時にご注文の場合、別々での発送となり、送料計算もそれぞれで算出するシステムとなっておりますので、予めご了承ください。
商品の未受領、再配達について
住所不備(アパートの部屋番号不明など)や長期ご不在により、運送会社様での商品の保管期限が過ぎ、弊社に商品が返送された場合、メールにてご連絡いたします。
再配達をご希望の場合は、弊社への返送代と再配達代を指定の口座へお振込みいただき、振込確認が取れ次第再発送となります。お振込み金額はメールをご確認ください。(※振込手数料はお客様のご負担となりますので予めご了承ください)
弊社よりメールにてご連絡後1週間以内にご返信と口座への入金がない場合は、商品はこちらで処分させていただき、再配達不可となりますのでご了承ください。
また、再配達を希望されない場合でも、発送後はお客様都合によるキャンセルとなるため、返金等の対応は致しかねますので、予めご了承ください。
お支払い方法について
クレジットカード
カード決済ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください
当カード決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。
取り扱いカードは以下の通りです。
・VISA
・Master Card
・AMERICAN EXPRESS
・JCB
コンビニ決済
前払いとなっております。
ご注文完了後に、コンビニ決済用のバーコードを掲載したメールが送られます。
ご注文日から2日以内に指定のコンビニエンスストアにてお支払いください。ご注文から2日以内にご入金のない場合はキャンセルとさせていただきます。
※迷惑メールの対策などでドメイン指定を行っている場合、メールが受信できない場合がございます。「no-reply@komoju.com」からのメールが受信できるよう、設定をお願いします。
銀行振込(前払い)
銀行振込は、前払いとなっております。
ご注文完了後に、お振込先情報を掲載したメールが送られます。
ご注文日より2日以内にご注文後のメールに記載される口座にお振込お願いします。
ご注文から2日以内にご入金のない場合はキャンセルとさせていただきます。
※迷惑メールの対策などでドメイン指定を行っている場合、メールが受信できない場合がございます。「no-reply@komoju.com」からのメールが受信できるよう、設定をお願いします。
スマホ決済
LINEpay、メルペイ、PayPayがご利用いただけます。
ご注文時にスマホ決済を選択していただくと、各スマホ決済への案内ページにリダイレクトされます。
ご利用になりたいスマホ決済を選択の上、お支払い手続きを完了してください。
Amazon Pay
Amazonのアカウントに登録されたクレジットカード情報でお支払いができます。
お支払い方法よりAmazon Payを選択後、アカウントにログインし、登録されたクレジットカード情報を確認・選択して下さい。
消費税について
消費税率:8.0%(ラッピング袋などは10%)
※1円未満は端数四捨五入となります。
※1商品ごとに消費税を計算します。
返品・交換・キャンセルについて
返品・交換について
商品の性質上お客様都合による返品は原則としてお受けいたしかねます。
商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損、汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。送料は弊社負担で返品・交換をさせていただきます。
※また、当店で取り扱っております割れチョコは、職人の手づくりで製造しております。そのため、お届けします商品ごとにトッピングにバラつきが生じる可能性がございますが、こちらは返品交換対応できかねますので、予めご了承ください。
<返品交換連絡先>
〒503-0947 岐阜県大垣市浅草4-62
栄光堂ファクトリー株式会社 チョコル返品受付係
【TEL】0584-87-3550
【FAX】0584-88-1606
【メールアドレス】chocoru@s-eikodo.co.jp
【営業時間】 9:00〜18:00 土日祝日休み
キャンセルについて
商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
クレジットカード、Amazon Pay以外のお支払方法をご選択の場合は、入金後にお客様都合でのキャンセルは承ることができません。予めご了承ください。
クーポン(ポイント)をご利用いただいたご注文のキャンセルは、クーポンへ変換前のポイントとしてお戻しいたします。